Guia de Rematrícula

Essa régua tem o intuito de cobrar os documentos pendentes e informar como fazer o anexo.

Quando o estudante entrega a documentação, sai do fluxo.

Essa re´gua é exclusivamente para quem teve os documentos recusados, nela informamos o que pode ter acontecido e como anexar os documentos corretamente.

Essa régua é mais informativa, para falar de prazos e informar sobre o período de renovação.

Todos os aptos são impactados.

Quando o estudante está adimplente e não deve documentos, ele passa automaticamente pela rematrícula automática (*salvo exceções).

Quando esse processo acontece, enviamos um e-mail informando que a renovação dele ocorreu com sucesso, mas que ainda falta o pagamento do boleto.

Nessa régua o estudante é impactado apenas uma vez.

Essa régua se aplica ao estudantes que solicitaram a rematrícula via portal.

Nela informamos o sucesso da solicitação e a necessidade de efetuar o pagamento do boleto.

Nessa régua o estudante é impactado apenas uma vez.

Essa régua é para informarmos que o boleto de renovação consta em aberto no nosso sistema.

Essa régua é baseada apenas na data de vencimento do boleto de rematrícula, julho/janeiro.

Informamos que está em aberto e que já venceu.

O público alvo é todos os estudantes inadimplentes e informamos a possibilidade de negociar os débitos.

Utilizamos como base de urgência a data de mudança de plano de pagamento.

Essa régua é destinada para os estudantes cancelados/trancados.

Informamos da possibilidade deles seguirem os estudos.

Essa comunicação tem com o gatilho a data de início de aulas de cada IES.

Utilizamos o senso de urgência e informamos a data de início.

Se o estudante efetua o pagamento do boleto de rematrícula dentro do vencimento, o plano de pagamento dele fica em 6x. Mas, se ele acaba postergando para o próximo mês o parcelamento dimínui a quantidande e assim sucessivamente.

Nessa régua informamos a data que vai acontecer a mudança e informamos quando a data mudou.

*Nessa rematrícula iremos ter apenas a mudança para o plano de pagamento de 5x.

Essa régua é exclusiva para os estudantes que possuem disciplinas pendentes.

Essa régua tem como gatilho a data final do período de renovação de cada IES.

Informamos a data e damos senso de urgência.

Essa régua roda após a data de finalização da rematrícula.

Nela seguimos a cobrança daqueles estudantes que ainda não efetuaram o pagamento do boleto de renovação.

Dentro de UNISINOS não temos a rematrícula 100% automática.

Mesmo os estudante adimplentes e sem pendências de documentos precisam entrar no portal e selecionar as disciplinas.

Nessa régua informamos de como fazer a inclusão e lembramos eles passo a passo do processo.

O impacto é em todos os estudantes aptos a renovação.